Cymbi（シンビ）代表 菅谷（以下、菅谷）： 本日はありがとうございます。まず、Cymbi（シンビ）にご相談いただいた際の状況について教えてください。

A Inc. CHRO 山口さん（以下、山口さん）： 弊社は「AI × SNS」でマーケティング支援を展開しているのですが、トレンドの先を行く領域ということもあり、事業成長も組織拡大も順調に進んでいました。

ただ、私はCHROの業務に加え、経営戦略の部分も担っているので、片手間では採用を見れない状態になっていて。「採用は経営の最重要テーマ」だという認識はあるのに注力できていない、非常にもどかしい状況が続いていました。

菅谷： 当時は山口さんお一人で採用を回されていたのでしょうか？

山口さん： そうですね。私が中心になって動きつつ、スポットでRPOを導入していたのですが、やはり「作業員」という感覚が強くて。自分で考えて動くというより、「これやってください」と言わないと動かない。私も忙しいので、スタックしている部分を見るたびにフラストレーションが溜まっていきました。その結果、半年、早ければ3ヶ月スパンで「うちとは合わないね」と業務委託の方をコロコロ変えることになり、採用の品質も上がらないという悪循環に陥っていました。

菅谷： 理想の採用パートナー像として、どのような存在を求めていましたか？

山口さん：何人かの業務委託の方と一緒に仕事をする中で感じたのは、作業スキル以上に大切なものがあるということでした。仲間として「会社を大きくしていきたい、組織を成長させていきたい」という当事者意識を持って動いてくれる人でないと、一緒にやっていくのは難しいと感じていたんです。

また、当時の私は細かい指示をマイクロマネジメントで出せるような状況ではありませんでした。ですから、方針を伝えて「こういう方向で行きたい」ということを理解してもらえたら、あとは自立して能動的に考え、行動してくれる人を求めていました。

つまり、業務委託やRPOという概念を超えて、パートナーとして向き合ってくれる人が欲しかったんです。そのタイミングでCymbi（シンビ）さんと出会えたのは、本当に大きかったですね。

ゼロから一気に10へ。1ヶ月で完成した採用基盤と「背中を預けられる」安心感

菅谷： 導入当初、Cymbi（シンビ）にはどのようなことを期待していましたか？

山口さん：スタートアップやベンチャーはどこの会社もそうかもしれないですが、基本的には組織もオペレーションも全部整っているわけではないんですよね。どこもかしこも穴だらけで。そんな状況で「ここだけやればいいんでしょう」のような受け身の姿勢で進めても、一向に組織は良くなっていかない。だから、能動的に「こういうことやった方がいいんじゃないですか」とか「こういうところも支援できますよ」と積極的に提案してくれる姿勢を求めていました。

菅谷： 期待値に対して、実際のCymbi（シンビ）の動きはどうでしたか？

山口さん： 本当に頼もしく動いてくれました。採用業務だけじゃなく、候補者対応のオペレーションルール構築から、面接官向けのマニュアル作成、説明会の実施まで、採用の基盤となる部分を一緒に作ってくれました。入社後の対応も手厚く、オファーレターの作成、内定者フォロー、オンボーディングフローの構築、入社ガイダンス、経過アンケート、1on1と、一気通貫でサポートしてくれたんです。

また、僕が「今の会社の状況を踏まえると、ミドルマネジメントの成長が必要だ」と伝えた時は本当に親身になって考えてくれて、「であれば、こういう研修プランがいいんじゃないですか。私の方でサービスを作ります」と提案をくれました。その後は、実際に事業部マネージャー向けのマネジメント研修プログラムまで立ち上げてくれたんです。まだないものを一緒に作っていく。その過程の中で、信頼感や仲間意識が芽生えていきましたね。

菅谷： 山口さんに「やりたいことがあったら、うちで試していいよ」と言っていただいたのを、すごく覚えています。

山口さん： そうでしたね（笑）。基本的に僕は、チャレンジする人を応援したいし、うちの会社自体もそういう姿勢で経営しているので。採用のオペレーション自体も、別に正解のようなものがあったわけではないんです。だったら、一緒に挑戦していける、楽しんでいける人の方がいいなと。ちょうどCymbi（シンビ）さんも立ち上がったばかりっていうところだったので、「一緒に面白いもの作っていけたらいいな」と思っていました。

菅谷：導入後は、具体的にどのような変化が生まれましたか？

山口さん： 「ゼロから一気に10まで進んだ」という感覚がありました。採用に関する知識や経験が豊富で、業務のフォーマットも現場で実行しながらアップデートしていく流れをかなりスピーディーに進めてくれて。わずか1ヶ月で採用戦略・戦術、具体的なオペレーションフローまで一気に構築できただけでなく、スカウト送付や面接実施といった実際の施策も同じ期間内で回り始めていたんです。構築から実務実行に移るまでが本当にスピーディーで、結果的に、かなり多くの候補者に対応できる体制がすぐに整いました。「背中を預けられる」安心感がありましたね。

菅谷：定量的な成果についてはいかがでしたか？

山口さん： 数字で言うと、正社員8名、業務委託（インターン含）10名以上を採用しました。対応いただいた職種も累計35職種と幅広くて。マーケティングディレクター、クリエイティブディレクター、エンジニア、カスタマーサクセス、デザイナー、インターンまで、本当に多岐にわたる採用ができました。これも、Cymbi（シンビ）さんが事業全体を理解して、各職種に必要な要件をしっかり汲み取ってくれたからだと思います。

「なぜ」を共有すれば、「どうやるか」は任せられる。「丸投げ」を可能にする、パートナーシップの本質

菅谷： Cymbi（シンビ）を導入して良かったと感じるのはどのようなポイントでしょうか？

山口さん：良い意味で採用を「丸投げ」できたのは本当に良かった点だと思います。事業を見る立場として、経営戦略の検討に集中しなければならず、採用には力を入れたいと思いつつも、細かいところまではどうしても手が回らない状況でした。

そんな中、「なぜこれをやるのか」という目的だけを伝えれば、「どうやるか」「何をやるのか」を能動的に考えて進めてくれましたし、私のイメージとズレることもなく、安心して任せることができたので、本来向き合うべき仕事に集中できました。同じようなフェーズのベンチャー企業には、とても合うんじゃないかなと思います。

菅谷： 経営方針をしっかり共有していただいて、それに基づいて一緒に進められたことが、まさに「理想的な協働の形」だったなと私自身も強く印象に残っています。

山口さん：そうですね。人事や採用に限らず、人間って「なぜこれをやっているんだろう」が分からない状態で走っていても、パフォーマンスは上がらないと思うんです。「なぜこれをやっているのか」をちゃんと理解できていれば、同じ方向を向けるし、自分の頭で考えて試行錯誤することもできますよね。それは人間の本質だと思っていて、採用の領域でも同じことが言えると思っています。

本当にパートナーとして一緒に走ってほしいなら、「なぜこれをやるのか」という話もしっかり伝えなければいけないし、ストーリーの中にパートナーも巻き込んでいかなければいけない。その中で、どこまでを責任を持ってやってもらうのか、どこまでを一緒に考えなければいけないのか、役割分担をしっかり明確にしていく必要があると思っています。

僕としては、自立して一緒に考えてほしいと思っているので、できる限り、すべての「なぜ」というストーリーの部分は、どの分野でも伝えるようにしています。Cymbi（シンビ）さんはそれにしっかり乗っかってきてくれたので、上手くワークしたなと感じています。

事業スピードに組織が追いつかない企業へ。成長スピードを加速させるために「任せる」

菅谷： Cymbi（シンビ）との取り組みがもたらした、最大の価値は何でしょうか？

山口さん： 本来やるべき事業戦略に集中できたことです。採用オペレーションを信頼して任せられる安心感があったので、私はCHROとしての本来業務や経営戦略に時間を使えるようになりました。

採用を「作業」として切り出すのではなく、事業成長のパートナーとして機能してくれたことが、最も大きな価値だったと思います。

菅谷： どのような企業にCymbi（シンビ）のサービスをおすすめしたいですか？

山口さん： ベンチャーやスタートアップで採用を強化したい企業には特におすすめだと思います。採用を強化したいけれど人事チームのリソースが限られている、あるいは事業成長のスピードにオペレーションがついていかないという企業は多いと思います。

一人の担当者だけに任せて「なぜ採用できないんだ」「なぜ組織が大きくならないんだ」と言っているぐらいなら、Cymbi（シンビ）さんのように、CHROの右腕のようなところから下流の採用オペレーションまで全部できるパートナーに、まず一度任せてみることをおすすめします。

そうすることで、採用のオペレーションというものがどういうものなのかをガツンと作り上げることができます。一人の担当者だけでやっているよりは、一気通貫で対応できるパートナーに任せて形を作っていった方が、圧倒的に早いと思います。

こういうパートナーがいると、会社や組織の成長スピードが変わると思うんですよね。なので、ただ単に作業を請け負うだけでなく、RPOを超えたパートナーとして一緒に考えてくれる会社を探していくことが大事だと思います。そういう意味で、Cymbi（シンビ）さんのような会社が増えていくといいんじゃないかなと思いますね。

菅谷： 最後に、Cymbi（シンビ）のサービスを検討している企業へメッセージをお願いします。

山口さん： RPOが単なる外注になるかパートナーになるかは、正直、お互いの姿勢の問題でもあります。ですから、ストーリーの背景も共有して、一緒に考えてもらうスタンスが重要だと思います。

そういう関わり方ができれば、「共創」に近い関係が築けます。Cymbi（シンビ）さんは、まさにそういうパートナーになってくれる存在です。成長過程のスタートアップとは非常に相性がいいので、皆さんの会社にとっても最高のパートナーになることを心から願っています。

菅谷： 本日は貴重なお話をありがとうございました！

山口さん： こちらこそ。これからもよろしくお願いします。

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Cymbi（シンビ）代表 菅谷（以下菅谷）： 本日はありがとうございます。まず、Cymbi（シンビ）にご相談いただいた際の状況について教えてください。

トライプレックス株式会社代表 泉さん（以下泉さん）： 当時、事業は順調に拡大していて、まさにこれからアクセルを踏むという重要なフェーズでした。ですが、採用業務の多くを私が担っていたため、経営という本来の業務に集中できないことがボトルネックになっていました。

加えて、自社の魅力やビジョンを上手く発信できておらず、応募数が月10件程度と少ない上に、面接に来ていただいても事業理解の浅い方がほとんど。「量」と「質」の両面で課題を抱えていました。

菅谷： その課題を解決するために、どのようなアプローチが必要だと考えていましたか？

泉さん：小手先のテクニックで応募数を増やすのではなく、当社のビジョンや事業内容に深く共感してくれる人材を惹きつける採用へと転換したい、と考えていました。 そのためにも、まず会社の根幹にある価値観や仕事への情熱といった「目には見えない想い」を明確に言語化し、候補者の方へしっかりと届ける必要がありました。

菅谷： そういったご状況でCymbi（シンビ）を選んでいただいた決め手は何だったのでしょうか。

泉さん：私たちが探していたのは、単に求人広告の運用を代行してもらうのではなく、会社の深い部分まで理解し、事業の未来につながる採用を一緒に考えてくれるパートナーでした。Cymbi（シンビ）さんは、まさにそんな私たちの言葉にならない想いを汲み取り、候補者に響く言葉へと翻訳してくれるプロだと感じました。

それに、ただ求人票を作るだけじゃなく、「そもそもどんな人に来てほしいのか」という応募前の戦略設計からガッツリ入ってくれる。採用という活動だけでなく、事業全体の成功まで見据えて向き合ってくれる前のめりなスタンスが、お願いする上での最終的な決め手になりました。

応募数10倍、売上1.5倍へ。採用をドライブさせた具体策

菅谷： ありがとうございます。導入後、どのような取り組みを進めていきましたか？

泉さん： まずは、反応が芳しくなかった求人票の改善からお願いしました。ターゲット層にどう伝えれば響くのかを徹底的に考えてタイトルや文面を作り直していただき、すぐに応募の反応が変わったのを実感しましたね。

その後Wantedlyを導入・情報発信も強化し、社内の写真を撮影してもらったり、会社のビジョンを語る記事や社員インタビューの記事を作成していただいたりもしました。

菅谷： 具体的に、どのような変化が生まれましたか？

泉さん： 応募数が劇的に増えました。以前は月10件程度だったのが、40〜50件、多い月には100件もの応募が来るようになったんです。また、採用活動がスムーズになったことで、社内のメンバーは本来注力すべき事業開発にリソースを割けるようになり、会社全体の運営にとっても大きなメリットがありました。

菅谷： 採用の成功は、事業にどのようなインパクトをもたらしましたか？

泉さん： 広告運用の担当者など、事業の要となる人材を採用できたことが大きいですね。組織が安定したことで、以前はアップダウンが激しかった事業が、安定成長の軌道に乗りました。この6年間で売上規模は約1.5倍になり、利益も着実に伸びています。 採用の成功が、間違いなく事業成長の土台になっていると感じています。

採用から評価制度まで。組織の根幹を創るパートナーシップ

菅谷： 他の採用サービスとCymbi（シンビ）の違いは、どのような点にありますか？

泉さん： 応募前の「会社が何をしているのか・どこを目指すのか」という戦略設計まで踏み込んでサポートしてくれることです。他社サービスも使用したこともありますが、それらは媒体内での支援にとどまっていました。

一方で、Cymbi（シンビ）さんには採用だけでなく、属人的だった人事評価制度の設計やMVV（ミッション・ビジョン・バリュー）の見直しまで手伝っていただき、組織の仕組み化に大きく貢献してもらいました。

菅谷： 長期的なパートナーシップを継続いただき、私たちも色々な経験をさせていただきました。その中で、印象に残っていることはありますか？

泉さん： 特に印象的だったのは、媒体の反応が落ちてきた時に、こちらが相談する前に「代わりにこの媒体はどうですか」と先回りして主体的に提案してくれたこと。普通の採用代行業者なら言われなければやらないことだと思いますが、Cymbi（シンビ）さんは常に僕らと同じ、あるいはそれ以上の熱量で向き合ってくれます。

全社会議や飲み会にも参加し、常に会社の方向性やカルチャーを肌で感じてくれようとしてくれるんです。 だから、会社理解が深く改善のスピードも速いですし、この当事者意識の高さこそが、Cymbi（シンビ）さんを単なる採用代行ではなく、唯一無二のパートナーだと感じる理由です。

菅谷： こちらこそ、いつも仲間として迎え入れていただき嬉しいです！強いパートナーシップを築けた理由は泉さんから見てなんだと思いますか？

泉さん： それは、Cymbi（シンビ）さんのゴールが、単なる採用成功ではなく「トライプレックスという会社の成功」だからだと思います。普段の会話の中でも、採用の進捗だけでなく「この事業を伸ばすためには、本当はどんな人が必要か」というディスカッションになる。だから僕たちも、いつの間にかCymbi（シンビ）さんを外部のパートナーではなく、チームの一員だと自然に感じるようになりました。その信頼関係があるからこそ、主体的な動きや踏み込んだ提案が生まれてくるんだと思います。

事業と組織を、次のステージへ導くために

菅谷： Cymbi（シンビ）との取り組みがもたらした、最大の価値は何でしょうか？

泉さん： 採用後の定着率が明らかに改善したことです。MVVを明文化し、社内外に発信していただいたおかげで、会社の価値観にフィットする人材が入社し、スムーズに組織に融合するようになりました。以前は早期離職も多かったのですが、今ではその課題はほとんどなくなりました。

また、採用から組織開発まで安心して任せられることで、経営者の私は本来やるべき事業戦略に集中できるようになったことも大きな価値でした。

菅谷： どのような企業にCymbi（シンビ）のサービスをおすすめしたいですか？

泉さん： 採用の量だけを追うのではなく、自社のビジョンやカルチャーを丁寧に発信することで、本当に"質"の高いマッチングを求める企業に、ぜひおすすめしたいです。

また、採用活動から組織の設計までワンストップで相談できるため、専任の人事がいないスタートアップや、これから評価制度などを整えていきたい企業にとっては、組織課題の解決を前進させる存在になるはずです。

菅谷： 最後に、Cymbi（シンビ）のサービスの導入を検討してくださっている企業様へのメッセージをお願いいたします。

泉さん： 採用はもちろん、会社の成長や組織づくりに少しでも課題を感じているなら、Cymbi（シンビ）さんは本当に心強いパートナーになってくれると思います。私たち自身、長期的に関わる中で、事業と組織を共に大きく成長させることができました。

Cymbi（シンビ）さんの本当の価値は、単なる業務支援ではなく、会社の「想い」に寄り添い、未来を一緒に創ろうと伴走してくれることです。皆さんの会社にとっても、Cymbi（シンビ）さんが最高のパートナーになることを心から願っています。

菅谷： 本日は貴重なお話をありがとうございました！

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Cymbi（シンビ）代表 菅谷（以下菅谷）： 本日はありがとうございます。まず、Cymbi（シンビ）にご依頼いただいた当時の事業状況や課題についてお聞かせいただけますか？

株式会社SHIFT AI代表 木内さん（以下木内さん）： はい。当時はまだメンバーが数名しかいない、まさに創業期でした。事業が急拡大フェーズに入り、毎月何十人という単位で採用しなければならない高い目標があったのですが、社内には採用の専任者がいませんでした。

優秀な人事・採用担当者を最初から見つけるのは、創業期のベンチャーには本当に困難です。かといって、あれだけの採用目標を達成できる体制を自社でスピーディーに作るのも現実的ではない。まさに八方塞がりな状態でしたね。

菅谷： なぜ創業初期の段階から「採用」に本格的な投資をされたのでしょうか？

木内さん： 私たちには「事業の成長＝人の成長」という経営哲学があります。採用はコストではなく、未来への最も確実な「投資」だと捉えていました。

特にスタートアップでは、初期メンバーが事業の成否を決定づけます。本当に優秀な人材を採用できるかどうかで、会社の未来が決まってしまう。だからこそ、妥協はできない。事業を伸ばすには採用が絶対に必要だとわかっていたからこそ、外部のプロフェッショナルにお願いする決断をしました。

菅谷： 様々な選択肢がある中で、Cymbi（シンビ）を選んでいただいた決め手は何だったのでしょうか。

木内さん： 上流の採用戦略の設計から、求人票の作成やスカウト送付といった実務オペレーション、候補者対応まで、採用活動の川上から川下まで全てを一貫してお任せできる点に、すごく期待していました。

特に求めていたのは、細かい指示をしなくても自走してくれるパートナーでした。その点、Cymbi（シンビ）さんには強い信頼感があって。というのも、導入前の打ち合わせの段階で、事業の方向性や課題を大まかにお話したところ、現状を踏まえて具体的な採用施策と今後のアクションがその場で明確になりました。この目線合わせに、「スピーディーな採用体制の立ち上げ」と「高い採用目標の達成」という二つの大きな課題を解決してくれるのはCymbi（シンビ）さんしかいないと感じ、お願いすることに決めました。

1年半で340名超の採用を実現。数字が示す、事業成長への貢献

菅谷： 実際に導入いただいて、成果はいかがでしたか？

木内さん： 定量的にも定性的にも、期待を大きく上回る素晴らしい成果でした。

まず定量的な成果として、1年半で正社員を20名ほど、業務委託メンバーを約300名以上、トータル340名を超える人材を採用していただきました。事業の成長フェーズに合わせて、初期は即戦力となる業務委託人材を中心に、組織が拡大してきてからは事業の中核を担う正社員を、と柔軟に採用活動を展開してくれたおかげで、事業成長の勢いを止めることなく組織を拡大できました。

定性的な成果もすごく大きいですね。事業が急成長する中で、採用したいポジションの優先順位は毎週のように変わっていました。その目まぐるしい変化にも、驚くほどスピーディーかつ柔軟にアジャストしてもらえたのが、すごく印象に残っています。

菅谷： まさにその「毎週のように優先順位が変わる」というのは、スタートアップならではの状況ですよね。その中で、どのような点が採用成果に繋がったと思いますか？

木内さん： 定例ミーティングでの目線合わせに加え、Slackでのテキストコミュニケーションでスムーズに連携ができました。私たちが「こういう事業状況だから、次はこういう人材が必要になりそうだ」と壁打ち的に相談すると、Cymbi（シンビ）さんはすぐに「それなら、こういうスキルセットを持つ人が良さそうですね」と具体的な人材要件に落とし込んでくれる。

ただの御用聞きではなく、組織の意図を汲んで先回りしてくれるから、認識のズレが全くありませんでした。だからこちらも安心して良い意味で「丸投げ」できていたんだと思います。

単なる「採用代行」ではない。事業の成功を共に目指す「戦略パートナー」

菅谷： ありがとうございます。他社のサービスとの違いとして、Cymbi（シンビ）が自走してくれると感じた、印象的なエピソードがあれば教えてください。

木内さん：そうですね、Cymbi（シンビ）さんは単なる『採用代行』ではなく、『戦略パートナー』になってくれていました。もはや、委託先ではなく組織の一員だったんです。

例えば、採用活動だけでなく、業務委託契約書の叩き台作成や、請求管理フローの構築といった採用周りの業務まで幅広くサポートしてもらいました。人事・採用ゼロの状態から体制を構築してもらえたのは、立ち上げフェーズでは本当に助かりました。

また、こちらから細かい指示や面談の調整方法の指示をほとんど出さずとも、「この要件を満たしていないので、こう修正してください」といったポイントを伝えると、すぐに対応いただけた。細かいマネジメントが一切不要で、本当に頼れる戦略的な採用パートナーだと感じています。

菅谷： 採用ブランディングやその他のサポート面で価値を感じたポイントはありますか？

木内さん：当社の魅力を候補者に伝えるための会社説明資料を一緒に作り込んでもらいました。自分たちだけでは独りよがりになりがちですが、Cymbi（シンビ）さんが「候補者目線」で客観的な視点を提供してくれたんです。

結果として、候補者からの反響がぐっと良くなって、面談の通過率や応募率が大きく上がりました。媒体各社からも「他社と比べて反響率が高い」との評価をいただいています。

何より心強かったのは、弊社の採用担当者を親身にサポートしてくれたり、社員の退職後の業務引き継ぎを手伝ってくれたり、契約の範囲を完全に超えて、まるで自社のチームメンバーのように動いてくれたことです。会社の内部事情に合わせて臨機応変に対応してくれる。これこそが、一般的な採用代行サービスとの決定的な違いだと思いますね。

採用の先へ、会社の未来を共に創る。Cymbi（シンビ）に期待する役割

菅谷： Cymbi（シンビ）との連携で、経営者としての時間の使い方や役割に変化はありましたか？

木内さん： 劇的に変わりました。採用を安心して任せられたことで、事業戦略や資金調達など「自分にしかできない業務」に完全集中できるようになったんです。

フェーズやポジションに応じて、上流を厚めにやってもらう月、下流のオペレーションを中心にお願いする月など、リソースを柔軟に適用していただけるのも大きいですね。Cymbi（シンビ）さんは、経営者の最も貴重なリソースである「時間」を生み出してくれました。

菅谷： どのような企業にCymbi（シンビ）のサービスをおすすめしたいですか？

木内さん： 二つのフェーズの企業におすすめですね。

一つは、私たちのように人事・採用機能の立ち上げフェーズにあるスタートアップです。優秀な人事担当者を採用するのが難しい時期に、これだけ質の高いチームに伴走してもらえるのは、すごく価値があると思います。

もう一つは、事業がスケールし、さらに高い採用目標を掲げている企業ですね。採用戦略・採用企画・採用業務の三層を上から下までエンドツーエンドで対応いただけるのが、一般的な採用代行との大きな違いです。豊富なノウハウを基に、既存の採用活動の改善提案から実務まで幅広く対応してくれるので、事業成長のアクセルとなる採用を実現できるはずです。採用だけでなく、組織を整えながら成長していきたい企業にとって、最高のパートナーになってくれると思います。

菅谷： 今後目指す姿と、私たちCymbi（シンビ）に期待することを教えてください。

木内さん： SHIFT AIは、AIと共に変革する社会で、誰もが活躍できる未来を実現したいと思っています。そのためには、事業の成長をさらに加速させる必要があります。

今後は事業部ごとの採用ニーズがもっと多様化・専門化していくので、Cymbi（シンビ）さんには各事業部とこれまで以上に深く連携して、採用を推進していってほしいですね。

採用以外の領域でも引き続きお願いしたいです。人事全般（労務や人事企画など）にもすでに関わっていただいていますが、スタートアップとして整えるべきことは多く、そこでも強みを発揮いただけると感じています。引き続き、組織の"中の人"として伴走をお願いします。

菅谷： こちらこそよろしくお願いします。本日は貴重なお話をありがとうございました！

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